第356章 刘畅态度不端,陆砚怒斥[2/2页]
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bsp;“啊?”刘畅抬起来,尴尬地望着陆砚。
“你部门的人那么多,我说狠了,怕你以后不好管理,今天我给你留着面子。我现在想提醒你,你把客户样品发错那件事,客户直接投诉到我这里来了,我早就知道了!你却不承认!以后,给客户的信件都要加上投诉电话。我想特别提醒你一下,别说客户,你部门里有什么问题,其他部门,还有你自己部门内部,你都别想隐瞒,肯定会有人来跟我说的!”
“陆总,我错了。我以为这都是小事,不值得麻烦你。”
如果刘畅只是认错还好,可他却说,这是小事不值得麻烦,就让陆砚感觉更气愤了。这个人在狡辩,不是真诚地承认错误。
“小事?你说这是小事?千里之堤毁于蚁穴,你不知道?客户的事情没有小事。在客户面前,我这个老总都是恭恭敬敬的。看你这幅态度,我很怀疑你把客户的事情,是否放在心上!”陆砚说话的口气越来越严肃。
“那怎么办啊?我已经补救了。是不是还要发一封道歉信?”刘畅说。
“行了行了。客户需要的是你尽量少出问题,认真地对待他们,而不是需要你的道歉。如果是很难办到的事,出错了我也不会找你。可这件事不是难事,要的就是态度,从态度上我感觉到你很敷衍,至少没把这件事当事。”陆砚烦躁地挥挥手。
刘畅很惶恐,他不知道如何说。.
陆砚说:“这段时间,你们部门开始整改,我已经下发了通知。你好自为之吧。”
说完,他示意刘畅去工作。刘畅这次小心翼翼地退出了总裁办公室。
说实话,刘畅来公司两年多,跟陆砚的接触很频繁,从来没见陆砚这样生气过。他沮丧地走出总裁办,回到15楼的外贸部。
第356章 刘畅态度不端,陆砚怒斥[2/2页]
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